Техническая поддержка сайта, пока вы ведете бизнес

Техническая поддержка и сопровождение сайтов

Техническая поддержка сайта — это ежемесячная работа, благодаря которой сайт стабильно открывается, быстро загружается, защищен от взлома и вовремя получает обновления. В Asvir сопровождение сайта включает мониторинг 24/7, ежедневные резервные копии, обновление CMS и плагинов, контроль скорости и мелкие доработки. Вы занимаетесь бизнесом, а мы следим, чтобы сайт продолжал принимать заявки.

Каждый месяц вы получаете отчет: что сделано, сколько часов потрачено и что стоит улучшить дальше. Неиспользованные часы не сгорают, а переносятся на следующий месяц.

Зачем сайту поддержка

Сайт — это программное обеспечение, которое устаревает даже тогда, когда его никто не трогает. Выходят обновления CMS и плагинов, заканчивается SSL-сертификат, появляются новые уязвимости, а хостинг периодически дает сбои. Без присмотра мелкая проблема может неделями незаметно съедать заявки: форма перестала отправлять письма, страница отдает ошибку 404, мобильная версия поехала после обновления.

Вот что входит в поддержку сайта в Asvir:

• мониторинг 24/7 — узнаем о падении раньше ваших клиентов;
• ежедневные бэкапы на отдельном сервере;
• безопасность: обновления, защита от ботов и взлома, SSL;
• доработки: новые страницы, блоки, формы, баннеры;
• скорость и SEO: Core Web Vitals, ошибки индексации, 404;
• ежемесячный отчет с рекомендациями.

Контроль технических ошибок напрямую влияет на поиск, поэтому поддержка хорошо работает в паре с SEO-продвижением сайта: мы убираем технические барьеры, а SEO-специалисты наращивают видимость.

Сколько стоит обслуживание сайта

Обслуживание сайта стоит от 4 000 ₴/мес за тариф «Старт». Он подходит для визитки или лендинга: до 4 часов работ в месяц, мониторинг и ежедневные бэкапы, обновление CMS и плагинов, реакция в течение рабочего дня.

Тариф «Бизнес» — от 8 000 ₴/мес: до 10 часов работ, доработки и новые блоки, контроль скорости и SEO-ошибок, реакция до 4 часов. Это самый популярный тариф, отмеченный на сайте как хит. Тариф «Pro» — от 15 000 ₴/мес: до 20 часов работ, приоритет и SLA в договоре, реакция на аварию до 1 часа и персональный менеджер. Он подходит для интернет-магазинов и проектов, где каждый час простоя — это потерянные продажи. Конкретный тариф зависит от типа сайта и объема работ.

Что делать, если сайт взломали

Признаки взлома — редиректы на сторонние ресурсы, незнакомые страницы в поиске, спам-рассылки с вашего домена, предупреждения браузера или хостинга. Главное — не паниковать и не удалять файлы наугад. Сначала стоит сменить пароли от админки, хостинга и FTP, ограничить доступ к сайту и сохранить текущее состояние для анализа.

Дальше нужно найти источник проникновения, очистить код, восстановить сайт из чистой резервной копии, обновить CMS и плагины и закрыть уязвимость. Именно поэтому в поддержке мы делаем ежедневные бэкапы на отдельном сервере: даже если взломан хостинг, чистая копия остается нетронутой. Если сайт пережил серьезный взлом и собран на устаревшей платформе, иногда разумнее провести редизайн сайта с сохранением SEO-позиций, чем латать старый код.

Поддержка WordPress и WooCommerce

WordPress и WooCommerce популярны благодаря гибкости, но именно эта гибкость требует регулярного ухода. Десятки плагинов обновляются в разное время, и неосторожное обновление может сломать корзину, оплату или форму заказа. Мы обновляем ядро, темы и плагины, проверяем совместимость, следим за скоростью и Core Web Vitals, удаляем лишние расширения, которые тормозят сайт.

Для интернет-магазинов на WooCommerce особенно важны стабильность оформления заказа и быстрая реакция на аварии, поэтому здесь мы рекомендуем тарифы с более коротким временем реакции. Поддержку можно дополнить автоматизацией: например, подключить AI-чат-бота для сайта, который отвечает клиентам и собирает заявки круглосуточно.

Почему Asvir

Берем на поддержку и сайты, сделанные другими студиями: сначала бесплатно проверяем код, безопасность и скорость, а затем предлагаем тариф. Работаем с 2018 года, запустили более 115 проектов в 12 нишах бизнеса и фиксируем условия в официальном договоре. Отправьте адрес сайта — пришлем отчет и рекомендованный тариф, или свяжитесь с нами удобным способом.