Технічна підтримка сайту, поки ви ведете бізнес

Технічна підтримка і супровід сайтів

Технічна підтримка сайту — це щомісячна робота, завдяки якій сайт стабільно відкривається, швидко вантажиться, захищений від злому і вчасно отримує оновлення. У Asvir супровід сайту включає моніторинг 24/7, щоденні резервні копії, оновлення CMS і плагінів, контроль швидкості та дрібні доопрацювання. Ви займаєтеся бізнесом, а ми стежимо, щоб сайт продовжував приймати заявки.

Щомісяця ви отримуєте звіт: що зроблено, скільки годин витрачено і що варто покращити далі. Невикористані години не згорають, а переносяться на наступний місяць.

Навіщо сайту підтримка

Сайт — це програмне забезпечення, яке старіє навіть тоді, коли його ніхто не чіпає. Виходять оновлення CMS і плагінів, закінчується SSL-сертифікат, з’являються нові вразливості, а хостинг періодично дає збої. Без нагляду дрібна проблема може тижнями непомітно з’їдати заявки: форма перестала надсилати листи, сторінка віддає помилку 404, мобільна версія злетіла після оновлення.

Ось що входить у підтримку сайту в Asvir:

• моніторинг 24/7 — дізнаємося про падіння раніше за ваших клієнтів;
• щоденні бекапи на окремому сервері;
• безпека: оновлення, захист від ботів і злому, SSL;
• доопрацювання: нові сторінки, блоки, форми, банери;
• швидкість і SEO: Core Web Vitals, помилки індексації, 404;
• щомісячний звіт із рекомендаціями.

Контроль технічних помилок напряму впливає на пошук, тому підтримка добре працює в парі з SEO-просуванням сайту: ми прибираємо технічні бар’єри, а SEO-спеціалісти нарощують видимість.

Скільки коштує обслуговування сайту

Обслуговування сайту коштує від 4 000 ₴/міс за тариф «Старт». Він підходить для візитки або лендингу: до 4 годин робіт на місяць, моніторинг і щоденні бекапи, оновлення CMS і плагінів, реакція протягом робочого дня.

Тариф «Бізнес» — від 8 000 ₴/міс: до 10 годин робіт, доопрацювання і нові блоки, контроль швидкості та SEO-помилок, реакція до 4 годин. Це найпопулярніший тариф, позначений на сайті як хіт. Тариф «Pro» — від 15 000 ₴/міс: до 20 годин робіт, пріоритет і SLA в договорі, реакція на аварію до 1 години та персональний менеджер. Він підходить для інтернет-магазинів і проєктів, де кожна година простою — це втрачені продажі. Конкретний тариф залежить від типу сайту та обсягу робіт.

Що робити, якщо сайт зламали

Ознаки злому — редиректи на сторонні ресурси, незнайомі сторінки в пошуку, спам-розсилки з вашого домену, попередження браузера або хостингу. Головне — не панікувати і не видаляти файли навмання. Спершу варто змінити паролі до адмінки, хостингу та FTP, обмежити доступ до сайту і зберегти поточний стан для аналізу.

Далі потрібно знайти джерело проникнення, очистити код, відновити сайт із чистої резервної копії, оновити CMS і плагіни та закрити вразливість. Саме тому в підтримці ми робимо щоденні бекапи на окремому сервері: навіть якщо зламано хостинг, чиста копія залишається недоторканою. Якщо сайт пережив серйозний злом і зібраний на застарілій платформі, іноді доцільніше провести редизайн сайту зі збереженням SEO-позицій, ніж латати старий код.

Підтримка WordPress і WooCommerce

WordPress і WooCommerce популярні завдяки гнучкості, але саме ця гнучкість вимагає регулярного догляду. Десятки плагінів оновлюються в різний час, і необережне оновлення може зламати кошик, оплату чи форму замовлення. Ми оновлюємо ядро, теми і плагіни, перевіряємо сумісність, стежимо за швидкістю та Core Web Vitals, видаляємо зайві розширення, які гальмують сайт.

Для інтернет-магазинів на WooCommerce особливо важливі стабільність оформлення замовлення і швидка реакція на аварії, тому тут ми рекомендуємо тарифи з коротшим часом реакції. Підтримку можна доповнити автоматизацією: наприклад, підключити AI-чат-бот для сайту, який відповідає клієнтам і збирає заявки цілодобово.

Чому Asvir

Беремо на підтримку й сайти, зроблені іншими студіями: спершу безкоштовно перевіряємо код, безпеку і швидкість, а потім пропонуємо тариф. Працюємо з 2018 року, запустили понад 115 проєктів у 12 нішах бізнесу і фіксуємо умови в офіційному договорі. Надішліть адресу сайту — надішлемо звіт і рекомендований тариф, або зв’яжіться з нами зручним способом.